今年的國慶長假里，家電促銷廣告滿天飛。很多家電商都在節(jié)前幾天就鼓動消費者預(yù)付款，理由是長假出貨太快，晚出手就難保商品有貨了。早付錢真的能既享受到優(yōu)惠又能保證肯定有貨嗎？10月1日，市民殷先生向記者反映了他在家電預(yù)付款消費上吃的虧，并提醒消費者節(jié)假日買家電不要太沖動，預(yù)付款消費有一定風險，在商家的賣力游說面前要理智。

預(yù)付全款卻沒貨

今年6月份，錫城一家家電賣場搞大型活動，殷先生正好新家需要買家電，見活動力度大，便到該家電賣場去打打樣。但因為當時家中還在裝修，預(yù)計9月底才能裝完，所以當時殷先生并沒決定要當場付款。但是，銷售員不斷游說他，稱現(xiàn)在是活動力度最大的時候，付了全款買在那里，想什么時候提貨都行。見殷先生猶豫，銷售員又不斷強調(diào)，只要提前兩天打電話預(yù)約，保證會在指定日期把家電送上門，而且保證幫殷先生留好現(xiàn)貨。經(jīng)不住銷售員的強烈攻勢，殷先生就把全套家電都買齊了，并全額付了款。

就在前幾天，殷先生的新家裝修完畢，就等家具、家電進門了。于是，殷先生打電話給這家賣場，要求兩天后送貨。然而，到了送貨當天，賣場卻告知其中一臺長虹等離子電視沒貨，而且廠家已經(jīng)停產(chǎn)，賣場已經(jīng)進不到貨，要求殷先生換型號。“當時營業(yè)員明明說有貨的，說明他在這幾個月內(nèi)已經(jīng)把我要的貨賣給了其他人，但為什么不提前告訴我？”殷先生很氣憤地告訴記者，家里電視背景墻放電視機位置的尺寸比較特殊，千挑萬選才只有那臺電視符合要求。因而，殷先生要求退款并賠償。

最終，賣場好不容易幫殷先生在倉庫里找到了一臺符合他的特殊要求的等離子電視，但是殷先生發(fā)現(xiàn)這臺等離子電視就是當初看中那臺電視的上一代產(chǎn)品，網(wǎng)上一查，2008年就已經(jīng)停產(chǎn)了。更令他無法想象的是，包裝盒內(nèi)連電源線都沒有，殷先生認為這肯定是一臺樣機。不過，賣場方堅稱這臺機是新機，只肯給予300元的優(yōu)惠。

有索賠權(quán)但怎么賠難界定

殷先生認為，家電賣場當初承諾未兌現(xiàn)，而且缺貨沒有提前告知，屬于違約行為，他理應(yīng)獲得賠償。但是，賣場表示雙方?jīng)]有合同關(guān)系，只要幫消費者調(diào)換貨就沒有責任了。雙方各執(zhí)一詞，那殷先生這種情況是否可以索賠呢？

江蘇云崖律師事務(wù)所律師毛寧表示，對于這種情況，理論上消費者是可以進行索賠的，因為消費者已經(jīng)付款，卻未實現(xiàn)合同目的，由此帶來的交通費等的損失是有權(quán)向商家索賠的。但是因為當初雙方?jīng)]有關(guān)于違約金的協(xié)議，因而商家雖有違約責任，消費者要求賠償卻很難。

“盡管消費者支付了價款，約定了交貨時間，但電視機的所有權(quán)未發(fā)生轉(zhuǎn)移，消費者和商家之間沒有委托代保管的關(guān)系。”毛寧表示，由于當時沒有約定違約責任，因此就算索賠，責任、索賠金額都很難界定。

警惕家電預(yù)付款消費風險

預(yù)存定金或者預(yù)付全款已經(jīng)成為如今家電商的慣用促銷手段，目的就是套住消費者。記者發(fā)現(xiàn)，很多新居尚在裝修中的市民往往都是趁著節(jié)假日或者大型促銷活動時預(yù)付款購買家電，并和商家約定時間送貨，由此發(fā)生的像殷先生這種預(yù)付費卻沒貨提的相關(guān)投訴也不少。

國慶假期里，商家各種促銷手段將輪番上演，消費者應(yīng)理性消費，規(guī)避各種促銷風險。選擇參加促銷活動，事前應(yīng)了解清楚幾個關(guān)鍵問題，一是著重問清楚享受優(yōu)惠的前提條件和限制性條件；二是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)；三是要權(quán)衡得失，權(quán)衡優(yōu)惠獲益與付出成本；四是口頭重要承諾必須以書面文字明確約定。(朱潔)